Asociación de Consumidores.

2009-12-24T11:18:00.000-08:00

Cierre del proyecto "Funcionamiento del sistema de proteccion legal al consumidor"

2009-12-22T12:31:00.000-08:00

Cierre del proyecto "el adulto mayor consume con inteligencia"

2009-11-29T11:08:00.000-08:00

Capacitación "el adulto mayor consume con inteligencia"

2009-11-12T08:36:00.000-08:00

05/11/2009 - 28/11/2009

SERNAC entrega fondos a la Asociación

2009-10-17T10:32:00.000-07:00

Los fondos fueron aportados a traves del Fondo concursable que la ley destina a las Asociaciones de consumidores para que puedan financiar sus proyectos. Este año conto con un presupuesto de mas de $ 99 millones sólo en su segundo llamado .

La Directora Regional del SERNAC, Lorena Araya,señalo que los consumidores organizados "pueden cambiarle la cara al mercado" y califico como una muy buena noticia la adjudicación por parte de ACAI de los fondos . Afirmo que la fuerza que ha adquirido este movimiento se manifiesta en un cambio cultural donde los consumidores estan mas activos e informados. Según la encuesta nacional CERC,el 82% de los consumidores esta dispuesto a reclamar cuando sus derechos no son respetados y el 62% castiga a las empresas dejandoles de comprar por esta causa . El mismo sondeo refleja que de quienes se atreven a reclamar,mas de la mitad resuelve el problema directamente frente a la empresa.

El estudio ,que cuenta con un presupuesto de $3 milllones tiene por objeto conocer los resultados de los reclamos efectuados por consumidores de la comuna de La Serena y Coquimbo correspondiente a los años 2007 y 2008 estableciendo cuantos de ellos fueron resueltos mediante la intervención del SERNAC y cuántos fueron denunciados ante la Justicia al no obtener resultados favorables en el proceso previo. Asimismo,el análisis busca determinar cuáles fueron los factores que incidieron en el éxito o fracaso de las pretensiones de los consumidores, principalmente en la etapa judicial ,como puede ser la demora en la presentación entre el consumidor y la empresa,entre otras interrogantes.Una vez que se tengan los resultados del estudio estos seran dados a conocer ante las diferentes entidades que participan en la protección de los derechos de los consumidores,como el propio SERNAC,las Asociaciones de Consumidores y otros organismos sociales de protección y potenciar el sistema de asesoría jurídica de los consumidores.

Apartir de este estudio la Asociación pretende dar paso a nuevas investigaciones que permitan, gracias a los datos , representar a muchos consumidores afectados por un mismo problema a traves de los juicios colectivos . Esta tarea queda pendiente y es de suma importancia dado que solo 5 de las accciones colectivas notificadas al SERNAC a nivel nacional ,han sido iniciadas por las agrupaciones de consumidores.

Condenan a isapre por negar cobertura a profesora.

2009-09-12T20:11:00.000-07:00

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la isapre Banmédica a pagar la suma de $ 10 millones a una profesora que se quedó injustificadamente sin cobertura de salud en una intervención quirúrgica.
La demanda promovida por el abogado Erick Astudillo Canessa - socio de Acai - perseguía resarcir el menoscabo a la profesora Machuca Ferrada al dejarla sin cobertura durante su tratamiento de salud. La resolución fue adoptada por la Primera Sala del tribunal de alzada condenaron a la institución que no cumplió con el contrato de prestación de salud con Alejandra Machuca Ferrada al no otorgar cobertura médica durante una hospitalización de urgencia por hipoglicemia o baja de azúcar en la sangre, que tuvo la afectada en 2001.
La isapre negó la cobertura a la mujer y la desafilió, argumentando que al momento de afiliarse, en 1998, no declaró como enfermedades preexistentes la hipoglicemia y el síndrome depresivo que padecía. Sin embargo, la mujer tres meses antes de su afiliación había pertenecido a la misma institución en calidad de carga de su esposo y al momento de firmar el nuevo contrato, la captadora le informó que no tenía que hacer la declaración de pre existencia.

Actividades ACAI

2009-08-10T16:57:00.000-07:00

Buenas noticias para la región, ACAI gracias a la aprobación del proyecto "El adulto mayor consume con inteligencia" da inicio a las actividades programadas en la ciudad de Coquimbo y La Serena . La primera actividad se realizo con exito el Miercoles 5 de agosto. consistia en un focus group realizado por el expositor Marcelo Valenzuela a 13 adultos mayores de la ciudad de coquimbo quienes dieron a conocer abiertamente sus vivencias y opiniones en su situación como consumidores. El proyecto se encuentra financiado por el sistema de fondos concursables del Sernac 2009 y adjudicado a la Asociación de Consumidores Acción Inteligente durante el mes de mayo de 2009 . El próximo focus group considerado en el proyecto se efectuará en la ciudad de La Serena el día 10 de agosto en la sede de Adulto Mayor. Con esta tecnica se pretende obtener información. a fin de abrir puertas de investigacion sobre la vulnerabilidad y requerimientos de los adultos mayores en torno a su papel de consumidores.

Actividades ACAI

2009-07-20T13:45:00.001-07:00

Recoleccion de firmas para demandar a las farmacias. 24 de abril del 2009

La acción, desarrollada en el centro de La Serena, fue organizada por la Asociación de Consumidores de Acción Inteligente, con el objeto de entablar acciones judiciales en contra de las farmacias Ahumada (Fasa), Cruz Verde y Salco Brand -que se coludieron para subir los precios de medicamentos, según admitió la primera cadena, la Asociación de Consumidores de Acción Inteligente, ACAI, organizó ayer una jornada de recolección de firmas.
La actividad, desarrollada en el centro de La Serena y que contó con el respaldo del diputado Marcelo Díaz (PS), sirvió también para que los integrantes de la organización expresaran su rechazo al plan de compensación que está aplicando Fasa, para indemnizar a sus clientes tras llegar a un acuerdo con la Fiscalía Nacional Económica (FNE).
El presidente de ACAI, Amadeo Baldecchi, sostuvo que “la finalidad es hacer un catastro con las personas que se sienten afectadas en sus derechos como consumidores, para evaluar la posibilidad de llevar adelante una demanda colectiva, para resarcirnos del daño producido”.
Baldecchi aseguró que estas acciones se están repitiendo en el país y que no hay un plazo definido para seguir con la consecución de firmas.

fuente : http://www.diarioeldia.cl/index.php?option=com_content&task=view&id=18755&Itemid=160

Sistema de mercado

2009-07-20T12:30:00.000-07:00

Video ejemplificador sobre el funcionamiento del sistema de mercado.del cual podemos sacar nuestras conclusiones sobre los bancos,los intereses y la crisis economica .

2008-12-16T03:29:00.000-08:00

El pasado 04 de Diciembre nos visitaron en reunión de ACAI las siguientes personas pertenecientes a la Subsecretaría de Telecomunicaciones:
Mauricio Pineda: Abogado

Selma Salinas: Encargada OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Suegerencias) Subtel.

Juan Vega : Asesor Fondo Desarrollo de las Telecomunicaciones.

Rafael Vásquez: Fiscalizador Subtel.

Jorge Escobar: Fiscalizador Subtel.

En la reunión nos entregaron información importante, referente al tema de la Telefonía en general, aquí damos unos datos para que sepan sobre el consumo que a diario se hace de este servicio.

- Todas las llamadas 600 se toman con valor de llamada local.

- Todas las llamadas 700 se pagan. Se recomienda a las personas que tengan telefono fijo que bloquen este servicio para no tener cobranzas por llamadas no realizadas.

- Todas las llamadas 800 son gratis.

- La telefonia IP las llamadas son baratas, pero el costo de instalacion es el caro (así que piénselo dos veces antes de).

- El consumidor puede desempaquetar las promociones de duo y trio, o sea, si solo necesita internet deben entregarle aquel servicio por separado. Es decir, si usted no requiere de los dos servicios, puede solo escoger uno y no aceptar la promoción de 2 o 3.

- El servicio de telefono fijo es público.
Ojalá estos datos les sirvan .

Investigaciones de Consumo.

2008-12-03T06:05:00.000-08:00

El pasado mes de noviembre, como Acai, tuvimos la oportunidad de realizar un curso sobre Investigaciones de Consumo, dictada por Ximena Castro, de Sernac, quien es Psicóloga experta en Psicología Social. Nuestra primera tarea en este tema es realizar una investigación sobre la realidad de los productos y servicios ofrecidos vía comunicación telefónica, que realizaremos en La Serena.

Si tienen algún otro tema que crean importante de investigar, comenten esta nota y nos dan sus dudas, sugerencias y aportes.

1º Caso resuelto como ACAI!

2008-12-03T05:46:00.001-08:00

Como muchos saben, Acai es una asociación relativamente nueva en el tema de la resolución de los casos de los Consumidores. No obstante, nos alegra mucho haber tenido ya nuestro 1º caso resuelto como Acai en los tribunales de justicia y llegó a nosotros por derivación de SERNAC.

La causa se vió en el Segundo Juzgado de Policía Local de La Serena. Se trató de una gitana, Doña María Aristich Aristich que sin motivo alguno fue expulsada del local Ripley ubicado en calle Balmaceda con Cordovez, acá en La Serena. Lo peor de este hecho, es que doña María fue sacada del local a causa de las burlas de los guardias del local (según los antecedentes que constan en el proceso). Ripley, en primera instancia fue condenado, por sentencia definitiva, a pagar la suma total de $1.000.000 (un millón de pesos), la condena se basa en que la señora Aristich fue objeto de un trato discriminatorio. En palabras de la propia sentencia: "es posible establecer que la denunciante fue objeto de discriminación y trato poco digno por parte de los dependientes del local comercial que se investiga". Aún está pendiente la eventual apelación de Ripley, pero esperamos que todo salga bien en favor de los consumidores en general y la no discriminación de ellos.